Häufig gestellte Fragen

Normalerweise beträgt die Lieferzeit 1 Werktag. Wenn Sie vor 20 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihre Bestellung morgen! Wenn Sie an einem Sonntag oder Feiertag eine Bestellung aufgeben, wird Ihr Paket innerhalb von 2 Werktagen zugestellt.

Loubana arbeitet mit dem Paketdienst QLS zusammen. Gleichzeitig wird dadurch sichergestellt, dass QLS Sie per E-Mail über den Track & Trace und die voraussichtlichen Lieferzeiten informiert.

Haben Sie nichts per Post erhalten? Bitte überprüfen Sie Ihren Spam und kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Sollten Sie Ihre Bestellung nicht oder beschädigt erhalten haben, verweisen wir Sie gerne auf unsere Kontaktseite. Unser Kundenservice sucht in Absprache mit Ihnen nach einer Entschädigung.

Ja, das kannst du. Sie können uns eine E-Mail an info@loubana.nl senden oder uns über die Kontaktseite über Ihre Rücksendung informieren.

Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen per E-Mail ein kostenloses Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 14 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.